1. Identificación del titular
La presente tienda online está gestionada por una persona física residente en España, titular de este sitio web, que ofrece productos creativos bajo demanda. Para cualquier consulta o contacto, puede escribir a info@monicang.com.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online, incluyendo ilustraciones, libros, láminas originales y otros productos creativos ofrecidos por la titular del sitio.
3. Productos
Los productos ofertados pueden ser físicos (láminas originales, libros) o digitales (archivos descargables, si aplica). En el caso de productos físicos, las láminas impresas no son únicas; solo los originales y ciertas ediciones limitadas lo son.
4. Precios y pago
- Los precios indicados están en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente para compras dentro de la Unión Europea.
- Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea, los impuestos, aranceles y demás cargos que puedan aplicar serán responsabilidad del cliente.
- El pago se puede realizar mediante los métodos habilitados en la tienda, como tarjeta bancaria, PayPal o transferencia.
- El pago se realiza en el momento de la compra, antes del envío del producto.
5. Proceso de compra
- El usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
- Se ofrece un resumen antes de finalizar la compra con el total a pagar, impuestos y gastos de envío incluidos o indicados.
- Al confirmar el pedido, el usuario recibe un correo electrónico de confirmación.
6. Envíos
Todos los pedidos son revisados individualmente antes de su envío para asegurar que se encuentran en óptimas condiciones. Los productos se embalan cuidadosamente según su naturaleza:
- Las láminas y obras originales se protegen dentro de bolsas transparentes y se envían en sobres rígidos o tubos, según el formato.
- Los pedidos inferiores a 1 kg se envían en sobres acolchados.
- Los pedidos que superen 1 kg se enviarán en cajas reforzadas.
Los envíos se realizan principalmente a través de Correos España, con opción de envío certificado o envío ordinario sin seguimiento. Los costes de envío y las opciones disponibles se detallarán durante el proceso de compra.
En caso de seleccionar envío ordinario sin certificar, la titular no se responsabiliza de pérdidas, robos, daños o retrasos una vez el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte. Se recomienda optar por envío certificado o con seguro especialmente para productos frágiles, originales o de valor.
7. Impuestos y aranceles de importación
El comprador es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo de importación que pueda aplicarse en el país de destino.
No somos responsables de retrasos ocasionados por trámites aduaneros.
Todos los envíos se declaran con su valor real y descripción exacta según la normativa internacional.
8. Devoluciones y productos dañados
En caso de que un producto resulte dañado durante el transporte, deberá notificarse a la empresa de mensajería en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para que pueda gestionarse la incidencia. Se recomienda contactar asimismo con la titular a través del formulario de contacto o mediante correo electrónico (info@monicang.com) incluyendo, si es posible, imágenes del daño, con el fin de ofrecer asistencia.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o realizados por encargo (incluyendo aquellos con dedicatorias u otros elementos únicos).
- Productos digitales o descargables, debido a su naturaleza.
Para el resto de productos, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, conforme a la normativa vigente. Para ello, deberá comunicar su decisión por correo electrónico y devolver el producto en perfecto estado, sin marcas de uso, y con su embalaje original.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error en el envío por parte de la titular. En el caso de devoluciones desde fuera de España, el cliente también será responsable de cualquier coste o gestión aduanera que pueda surgir.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta o reclamación, puede contactar a info@monicang.com. La titular responderá en el menor tiempo posible.
10. Limitación de responsabilidad
La titular no será responsable por daños derivados de un uso inadecuado de los productos ni por incidencias ajenas al control directo (como retrasos o pérdidas de envíos no certificados o internacionales).
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes del domicilio de la titular, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.